| "Autor" |
AIR BERLIN, unfreundlich, inkompetent, Finger weg! |
|
|
|
geschrieben am: 07.05.2010 um 01:44 Uhr IP: gespeichert
|
|
Hallo liebe Kaninchenfreunde
aufgrund aktueller schlechter Erfahrungen moechte ich moeglichst publik machen, dass AIR BERLIN (sicher nicht als einzigste Airline) super Kaninchenunfreundlich ist und auch in Sachen customer service
die Note 6 von mir erhaelt.
Anbei eine Email von Air Berlin, auf die ich eine Woche gewartet habe und mir sei noch der Hinweis erlaubt, dass auf meine Emails bzw deren Inhalt nicht vollstaendig Stellung bezogen hat.
Deshalb meine einzige Konsequenz, Finger weg von Air Berlin, ich selbst als Servicedienstleister koennte mir sowas nicht erlauben.
have fun:
V 566708
Beförderung von Haustieren
Sehr geehrte Frau Wallis,
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 29.04.2010.
Wir bedauern, dass es hinsichtlich der Beförderung Ihres Haustiers zu Unklarheiten kommen konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Den Hintergrund des von Ihnen angefragten Sachverhaltes haben wir zusammen mit unseren Fachabteilungen geprüft. Bitte beachten Sie für die Beförderung Ihres Haustiers die folgenden Punkte:
1. Haustiere wie Hasen, Frettchen, Meerschweine, Mäuse und Hamster können ausschließlich im Frachtraum befördert werden, eine Mitnahme in der Kabine ist nicht möglich
2. Für die Beförderung im Frachtraum muss spezielle Box verwandt werden, die sowohl auslaufsicher als auch nagesicher ist (also Metallbox)
3. Sollten Sie eine normale Transportbox verwenden wollen, so muss diese innen entsprechend mit Maschendraht ausgekleidet sein, da sich Nager „aus den Boxen fressen bzw. nagen“ können
4. Das Tier muss sich während der gesamten Reise in einem geschlossenen, stoßfesten Behälter befinden. Der Behälter muss zudem ausbruchsicher, wasserdicht, verschließbar und mit Luftlöchern auf allen vier Seiten (einschließlich der Tür) versehen sein.
5. Das Tier muss aufrecht stehen und sich problemlos umdrehen können. Ein Wasserbehälter, der von außen auffüllbar ist, muss im Container vorhanden sein.
Bei Rückfragen steht Ihnen unsere Reservierungszentrale telefonisch gern unter 01805 / 737 800 zur Verfügung.
Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie von Interesse sind und freuen uns, Sie bald an Bord eines Fluges der Air Berlin Gruppe begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
edit: Namen rausgenommen
Kundenservice
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Saatwinkler Damm 42-43
13627 Berlin
GERMANY
Fon: +49 30 3434 1919
Fax: +49 30 3434 1909
Mail: kundenservice@airberlin.com
www.airberlin.com |
|
|
|
|
|
|
TopZuletzt geändert am: 07.05.2010 um 08:27 Uhr von Heubären
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 07.05.2010 um 06:39 Uhr IP: gespeichert
|
|
hi lotte.
hast ja sicher selbst nun rausgefunden dass es offensichtlicherweise unmöglich ist mit airberlin und kanicnhen zu fliegen. zu meinem flug ist es dann nich gekommen, ich habe noch leute gefunden die auf meine tiere aufgepasst haben. die einzige airline die ich kenne und die kaninchen problemlos in der kabine mitnimmt ist finnair. da du aber in kanada lebst....
meiner meinung nach versucht die airberlin zu vertuschen dass die kaninchen GAR nicht mitnehmen können, in dem die es für otto normalverbraucher unmöglich machen nen passenden käfig zu finden..vl hast du in meinem thread auch gelesen dass, nach persönlicher konfrontation am airberlin schalter am flughafen, gesagt wurde, nagetiere und so weiter werden gar nicht erst transportiert.
hast du mal bei einer pet-airline nachgefragt? ich glaub die fliegen weite strecken und sind auf tiere spezialisiert.
bin deiner meinung was die airberlin und tiertransport angeht. |
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 07.05.2010 um 14:12 Uhr IP: gespeichert
|
|
Hallo,
ja, seit ueber einer Woche geht das Theater...und ja ich denke genauso wie du.
Mich aergert, dass es bei Flugbuchung hiess, kein Problem und nun machen die so ein Theater.
Ja, die petair etc kenne ich, aber das ist ja unbezahlbar. Ich fahr nicht in Urlaub oder so, sondern ich zieh um von Ca nach De (ob ich da Lust drauf hab ueberleg ich gerade bei dem typisch deutschen Verhalten).
Bin super veraergert...Finnair...hm die sind aber mal von Ca aus geflogen meine ich...wahrscheinlich nicht von meinem Standort aus (Vancouver).
Wie ist das eigentlich mit den IATA Vorschriften? Sind die nicht massgebend?
Gruss lotte |
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 08.05.2010 um 12:24 Uhr IP: gespeichert
|
|
mir wurde im tierladen diese IATA verifizierte transport box gezeigt. is halt sone ganz normale plastik box wie man sie kennt. hab denen das am telefon auch erzählt aber das interessierte die ja bekanntlicherweise nicht. also mit diesen vorschriften konnte ich zumindest bei der airberlin nichts wackeln. soweit ich weiss liegts bis zuletzt am piloten oder so, ob tiere mit rein dürfen.
is echt ne blöde situation, ich hoffe du findest irgendwas.
als ich mit meinem kaninchen von deutschland aus nach finnland mit der finnair geflogen bin (und ich mit kaninchen da stand und fliegen wollte) und ich der frau am schalter gesagt habe "ja, finnair nimmt kaninchen in die kabine" musste die auch erstmal ne halbe stunde rumtelefonieren um sich zu vergewissern ob das wirklich stimmt. da siehst du mal dass die eigentlich total dagegen sind und es normalerweise von deutschen airlines so kennen dass das nicht erlaubt ist.
naja kam dann doch durch. dazu muss ich sagen dass die finnair auch nicht die billigste airline is. war aber die einzige möglichkeit mein nickel zu mir nach finnland zu holen. und ein plus war natürlich dass ich sie bei mir hatte und sie nicht in den frachtraum musste.
viele grüsse!
robyn |
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 10.05.2010 um 01:33 Uhr IP: gespeichert
|
|
Hi Robyn,
ich lass die Hasis jetzt mit ner Petair fliegen, kostet zwar richtig Geld, aber je mehr Leute das auf Dauer nutzen, desto guenstiger koennen die mal arbeiten.
Lustig find ich, dass die AB als tierfreundlichste gilt, vor allem weil sie bis dato kostenlos Tiere aus dem Sueden und Osten nach De gebracht hat. Das ist nun aber auch vorbei...1 Kilo = 10 Euro
Nee, ich kann nur jedem raten, nutzt ne Petairline und macht die stark fuer euch und eure Tiere, und gebt den Abzockern saures.
Ich persoenlich werd mit AB nicht mehr fliegen.
Gruss lotte |
|
|
|
|
|
|
Top
|
