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DHL Totalausfall |
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geschrieben am: 13.11.2010 um 13:00 Uhr IP: gespeichert
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Hi Leute
Boah bin ich sauer. Ich hab mir ein großes Schwarzwald Heupaket bestellt da ich mit der Qualität total zufrieden bin. Leider kommt die nächste Lieferung nicht bei mir an.
Chronologie der Ereignisse
4 November: Der DHL Paketdienst versucht ihre Lieferung zuzustellen,- da ich allerdings nicht zuhause bin und man offensichtlich nicht in der Lage ist das Paket beim Nachbarn zu deponieren erhalte ich nur die übliche gelbe Abholbestätigung im nächsten Postamt.
6 November: Ich fahre zum Postamt um klar zu machen das ich so ein großes Paket (ich bestell immer gleich 14kg) unmöglich in mein Auto bringe. Man vereinbart eine 2 Zustellung am Dienstag den 9 November.
9 November: Die DHL fährt vor und lässt ohne zu klingeln wieder einen gelben Zettel vor meiner Haustür (Anmerkung: Ich habe den DHL Mann vom Fenster aus in meiner Wohnung wegfahren sehen). Das veranlasst mich direkt in der DHL Zentrale anzurufen um nachzufragen wie so etwas passieren kann -> Man sichert mir hier eine Zustellung noch am gleichen Tag zu.
Es ist kur vor 18 Uhr: Das Paket kommt nicht -> erneuter Anruf. Reklamation und weiter Zustelltermin am 11 November wird vereinbart.
11 November: Keine Zustellung erfolg
12 November: Ich werde von er DHL angerufen ob wegen meiner Reklamation alles in Ordnung wäre. Da dies nicht der Fall ist versichert man mir sich darum zu kümmern und das Paket Samstag vormittag zuzustellen.
Natürlich ist wieder nix da. Meine armen Nins müssen mit dem Heu aus dem Supermarkt derzeit vorlieb nehmen was ihnen so gar nicht passt :(.
So jetzt gehts mir besser - musste mal meinem Ärger Luft machen
lg |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 13.11.2010 um 13:58 Uhr IP: gespeichert
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Hey ...
Mir ist so etwas zwar noch nicht passiert, ich kann deinen Ärger aber nur zu gut verstehen.
Für mich sind die seit Jahren eh schon tabu. Bei den Preisen und wegen genau solcher Geschichten. Dieses: "nicht klingeln und Zettel reinschmeissen" kenne ich auch zu gut. Oft geben sie es dann auch nicht bei den Nachbarn ab sondern schleppen es mit in die Zentrale, genau die Stelle die von uns am weitesten entfernt ist.
Deswegen sag ich nur: Hermes 
Ich hoffe das das Heu bald bei euch eintrifft!
LG
schanick |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 13.11.2010 um 14:21 Uhr IP: gespeichert
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Huhu
Kann verstehen, wie gefrustet du bist
Wir haben seit wir umgezogen sind auch nur Pech mit DHL, schlimmer ist eigentlich nur noch Hermes was das liefern angeht. Obwohl gestern kam mein erstes Hermespaket ohne Tagelange Odyssee, aber man beachte um 20.30 abends!
Jedes Mal wenn ich ein Paket erwarte bin ich jetzt schon voll angespannt, weil man mal wieder nicht weiß ob es überhaupt ankommt.
Habe aber festgestellt dass es bei uns vom Lieferer abhängt, also wer grad Dienst hat oO
Bei meinem letzten Heupaket hatte ich Glück, da hatte der nette Mann Dienst der es mir sogar bis in die Wohnung getragen hat.
Auch ob Pakete beim Nachbarn abgegeben werden hängt offenbar davon ab, wer es bringt...
Wollten uns jetzt extra wegen der Probleme an der Packstation anmelden. Tja, leider kriegt man dafür auch ein Päkchen zugestellt, was natürlich auch extrem Probleme verursacht. Also doch keine Packstation...
Liebe Grüße |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 13.11.2010 um 14:32 Uhr IP: gespeichert
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Danke
Ich vermute ja das ein Personalwechsel stattgefunden hat. Bisher war es kein Problem und die Pakete wurden beim Nachbarn (der ein Geschäft von 8 - 18 Uhr hat) abgegeben.
Aber die letzten 3 Monate waren nur Chaos, Pakete werden entweder direkt in die Postfiliale gepackt oder bei komplett fremden Nachbarn abgegeben (im nachbarhaus  ).
Aber mit der Geschichte ist das Maß voll,- jetzt werd ich da mal richtig Ärger machen  .
lg |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 13.11.2010 um 22:23 Uhr IP: gespeichert
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auf alle fälle an der beschwerde dran bleiben und vielleicht über einen garagen vertrag it der post/dhl nachdenken...
zu der den kosten kann ich nur sagen, dass die hermes fahrer die hälfte von dem verdienen was die postzusteller bekommen un das ist unter aller sau...da bin ich gern bereit mehr zu zahlen...
ich hoffe du bekommst dein paket und wenn sich die beschwerden über einen zusteller häufen, wird sich dieser rechtfertigen müssen...
lg jenny |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 14.11.2010 um 22:39 Uhr IP: gespeichert
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Endlich mal eine gute Nachricht.
Ich bekomme vom Schwarzwald Heu Lieferant aufgrund dieser Lieferprobleme (wofür sie überhaupt nichts können) eine 6kg Lieferung als Entschädigung damit meine süssen über die Runden kommen.
Das nenn ich mal Kundenorientierung! 
lg |
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